Términos de Uso y Servicio (Terms of Use)

Última actualización: [22.06.2026]

Bienvenido al sitio web de HYATRAVEL. Al acceder y utilizar nuestra página, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio

HYATRAVEL actúa como un agente intermediario independiente entre el cliente y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, resorts, empresas de transporte, etc.). Nuestra función es facilitar la cotización, gestión y contratación de dichos servicios.

2. Precisión de la Información y Tarifas

Hacemos todo lo posible para que las tarifas, disponibilidad y descripciones de los hoteles en nuestra web estén actualizadas. Sin embargo, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores hasta que la reserva esté formalmente confirmada y pagada.

3. Proceso de Reserva y Pago

• Confirmación: Toda solicitud de reserva está sujeta a confirmación final.

• Veracidad de los datos: El cliente se compromete a proporcionar información verídica y exacta (nombres tal como aparecen en sus documentos de identidad).

• Métodos de pago: Las formas de pago aceptadas serán indicadas durante el proceso de compra.

4. Políticas de Cancelación, No-Show y Reembolsos

• Políticas de Proveedores: Cada hotel y proveedor cuenta con sus propias políticas de cancelación y penalizaciones. Al realizar una reserva a través de nosotros, aceptas las condiciones particulares de ese proveedor.

• Responsabilidad sobre Penalizaciones: HYATRAVEL no se hace responsable por penalizaciones cobradas por los hoteles debido a cancelaciones tardías o modificaciones hechas por el cliente.

• No-Show: En caso de “No-Show” (no presentarse al hotel el día de la reserva), el proveedor aplicará sus reglas de penalización, las cuales pueden implicar la pérdida total del pago.

5. Responsabilidad

HYATRAVEL se compromete a dar asistencia constante al cliente ante cualquier inconveniente, pero no se hace responsable por huelgas, condiciones climáticas, retrasos, accidentes o modificaciones operativas que correspondan directamente a la gestión de los hoteles o proveedores finales.

6. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la página web.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web será sometida a los tribunales competentes de este país.